Politique d’annulation
Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison passées via le site Taylordesigndecor par des consommateurs situés en France, incluant les canapés, lits, tables basses, tables de chevet et accessoires associés. La livraison est limitée au territoire français.
Description de la politique
Cette politique définit les conditions et procédures d’annulation et de modification de commande, afin de permettre aux consommateurs de modifier ou annuler leur commande dans un délai de 24 heures après validation.
Droit d’annulation sous 24 heures
Le consommateur peut demander l’annulation ou la modification de sa commande dans les 24 heures suivant l’achat, sans avoir à fournir de justification.
Au-delà de 24 heures ou si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, la demande d’annulation ne pourra plus être acceptée.
Conditions d’annulation et d’éligibilité à la modification
Les demandes peuvent être traitées dans les cas suivants :
Commande non encore traitée en entrepôt
Commande non emballée
Commande non expédiée
Si la commande a déjà été expédiée, elle sera traitée conformément à la politique de retour.
Procédure de demande
Les clients peuvent soumettre leur demande d’annulation ou de modification via :
E-mail : info@taylordesigndecor.com
Téléphone : +1 8187144326
Informations requises
Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :
Numéro de commande
Nom du client
Coordonnées de contact
Type de demande (annulation ou modification)
Confirmation du statut de la commande
Le service client confirme généralement le statut de la commande sous 24 heures :
Commande non traitée : annulation ou modification immédiate
Commande déjà traitée : passage en procédure de retour ou impossibilité d’annulation
Remboursement
En cas d’annulation validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le remboursement est généralement initié dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.
Montant du remboursement
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur peut, après réception du produit, demander un retour dans le cadre de la politique de retour sous 14 jours.
Informations sur l’entreprise et service client
Ce site web est la propriété de TAYLOR DESIGN & DECOR LLC
Nom de l'entreprise : TAYLOR DESIGN & DECOR LLC
Adresse : 7560 LADSON TER, LAKE WORTH, FL 33467, États-Unis
EIN : 88-2793675
Téléphone : +1 8187144326
Courriel : info@taylordesigndecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.