Politique de paiement
Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées par les consommateurs situés en France via le site Taylordesigndecor, incluant le traitement des paiements en ligne, le calcul des commandes et le processus de règlement.
Ce site web est exploité par la société américaine TAYLOR DESIGN & DECOR LLC. Les
informations de l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l'entreprise : TAYLOR DESIGN & DECOR LLC
Adresse : 7560 LADSON TER, LAKE WORTH, FL 33467, États-Unis
EIN : 88-2793675
Coordonnées :
Téléphone : +1 8187144326
Courriel : info@taylordesigndecor.com
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08:00–18:00
Les clients peuvent contacter le service client par e-mail. Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.
Méthodes de paiement acceptées
Afin de faciliter les achats en ligne pour les consommateurs en France, Taylordesigndecor accepte actuellement les moyens de paiement suivants :
Visa
MasterCard
Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR). Avant validation de la commande, un récapitulatif détaillé est affiché :
Quantité des produits
Frais de livraison (le cas échéant)
TVA applicable en France
Montant total de la commande
Le consommateur peut vérifier l’ensemble des informations et du montant avant paiement.
En raison des systèmes de prévention bancaire contre la fraude, des restrictions de paiement international ou de limitations liées aux cartes, certaines cartes bancaires peuvent être refusées. Dans ce cas, il est recommandé de contacter la banque émettrice.
Montant de la commande et informations sur les frais
Le montant final de la commande comprend :
Prix des produits
Frais de livraison
TVA applicable en France
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), avec un détail complet visible lors du paiement.
Pour les commandes en mode DDP (Delivered Duty Paid), tous les frais d’importation sont inclus dans le montant total de la commande. Aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison.
Sécurité des paiements et traitement des données
Taylordesigndecor applique des mesures de sécurité de base pour réduire les risques liés aux paiements, notamment :
Aucune conservation des données complètes de carte bancaire (numéro de carte ou CVV)
Transmission des données via des connexions cryptées
Surveillance des transactions suspectes
Traitement des paiements par des prestataires de services tiers
Il est recommandé d’éviter d’effectuer des paiements sur des réseaux non sécurisés ou des appareils publics.
Gestion des problèmes de paiement
En cas de problème lors du paiement :
Échec de paiement :
Causes possibles :
Solde insuffisant
Erreur de saisie
Carte non activée pour les paiements internationaux
Blocage bancaire pour sécurité
Erreur de chargement ou interruption :
Causes possibles :
Problème de connexion internet
Cache du navigateur
Interruption temporaire du service de paiement
Il est recommandé de rafraîchir la page ou de réessayer ultérieurement, ou de contacter la banque.
Double débit ou montant incorrect :
En cas de :
Montant différent de la commande
Double prélèvement
Débit sans confirmation de commande
Veuillez contacter le service client avec :
Numéro de commande
Heure du paiement
Preuve de paiement (capture ou relevé bancaire)
Une vérification sera effectuée.
Responsabilités du client et de la plateforme
Responsabilité de la plateforme :
Assurer le bon fonctionnement de la page de paiement
Vérifier les montants et transactions
Collaborer avec les prestataires de paiement
Responsabilité du client :
Fournir des informations de paiement exactes
Utiliser un moyen de paiement valide
Vérifier les montants avant validation
Responsabilité des tiers (banques / prestataires) :
Autorisation des paiements
Vérification antifraude
Stabilité du réseau de paiement
Les problèmes hors du contrôle de la plateforme relèvent des organismes concernés.
Service client et contact
Pour toute question liée aux paiements :
Téléphone : +1 8187144326
E-mail : info@taylordesigndecor.com
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi
08:00–18:00
Veuillez fournir les informations suivantes pour un traitement rapide :
Numéro de commande
Heure du paiement
Description du problème
Capture d’écran du paiement (si disponible)
Les réponses sont généralement envoyées sous 24 heures.
Mise à jour de la politique
Taylordesigndecor peut mettre à jour la présente politique de paiement en fonction des évolutions opérationnelles, des prestataires de paiement ou des exigences légales.
La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement la politique avant toute commande.