Politique de remplacement
Aperçu de la politique d’échange
Taylordesigndecor propose la vente de meubles et d’articles pour la maison aux consommateurs situés en France. La présente politique d’échange s’applique à toutes les commandes passées via ce site et vise à définir les conditions, procédures et responsabilités liées aux échanges, afin de garantir une transparence et un traitement structuré.
Informations sur le site et l’entreprise
Ce site web est la propriété de TAYLOR DESIGN & DECOR LLC
Nom de l'entreprise : TAYLOR DESIGN & DECOR LLC
Adresse : 7560 LADSON TER, LAKE WORTH, FL 33467, États-Unis
EIN : 88-2793675
Téléphone : +1 8187144326
Courriel : info@taylordesigndecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Politique d’échange sans motif sous 14 jours
Conformément aux règles françaises de protection des consommateurs, les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
Cette politique vise à garantir une expérience d’achat transfrontalière transparente et à protéger les droits des consommateurs. Les demandes effectuées après ce délai peuvent ne pas être acceptées afin d’assurer un traitement efficace et traçable.
État des produits
Les produits retournés ou échangés doivent être neufs, non utilisés et aptes à la revente.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus. Tout manquement à ces conditions peut affecter l’acceptation de la demande d’échange.
Procédure de demande d’échange
Les clients doivent soumettre leur demande d’échange par e-mail à :
info@taylordesigndecor.com
La demande doit inclure le numéro de commande et les informations du produit afin de permettre la vérification par le service client.
Processus de validation
Après réception de la demande, le service client procède généralement à une vérification sous 24 heures afin de confirmer l’éligibilité de l’échange et fournit les instructions nécessaires pour la suite de la procédure.
Traitement de l’échange
Une fois la demande approuvée, le client doit retourner le produit à l’adresse indiquée.
Après réception et vérification du produit conforme, un nouvel article sera expédié en remplacement.
Frais d’échange
Pour les demandes d’échange éligibles, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge par Taylordesigndecor. Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client.
Adresse de retour
Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
7560 LADSON TER, LAKE WORTH, FL 33467, États-Unis
Il est recommandé de conserver le numéro de suivi du colis.
Inspection des produits
Une fois le produit retourné reçu, une inspection est effectuée afin de vérifier son état neuf, non utilisé et sans dommage.
Après validation, le traitement de l’échange est généralement effectué sous 2 jours ouvrés, suivi de l’expédition du produit de remplacement.
Service client
Pour toute question concernant la procédure d’échange, les clients peuvent contacter le service client de Taylordesigndecor par e-mail ou téléphone.
Les demandes sont généralement traitées sous 24 heures pendant les jours ouvrés.